porno - escort bayan istanbul
casino siteleri

”Sık Sorulan Sorular” (SSS) Sayfasının Önemi ve Nelere Dikkat Edilmeli?

Bir web sitesi yada bir e-ticaret sitesi için en mühim sayfaların başlangıcında sık sorulan sorular sayfası gelmektedir. Genellikle bir şirketin oluşturduğu sık sorulan sorular sayfaları ile şirketler müşterilerini ve potansiyel müşterilerini bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

”Sık Sorulan Sorular” (SSS) Sayfasının Önemi ve Dikkat Etmeniz Gerekenler isminde bu yazımızda sizlere Sık Sorulan Sorular sayfasının ne olduğu, niçin mühim olduğu ve bu sayfayı nasıl oluşturmanız gerektiği ile alakalı bilgiler vereceğiz.

Sık Sorulan Sorular Sayfası Nedir?

Sık Sorulan Sorular (SSS) sayfası bir şirketin sitesinde bulunan sayfalardan birisidir. Genellikle bu sayfa içinde daha ilkin firmanızın web sitesini ziyaret eden ve alan kişi temsilcileriniz ile iletişime geçerek sorularını ileten kişilerin en oldukca sorulan sorular sordurulmuş olduğu sorular bulunmaktadır.

Bununla birlikte sık sorulan sayfasında firmaların ürünleri ve hizmetleri, nasıl bir emek harcama politikası izlediği ve teknik mevzularla alakalı sorulara da cevap verilebilmektedir. Burada izlenecek siyaset hem alan kişi deneyimini arttırmaya yönelik aynı zamanda şirket ile alakalı malumat vermeye yönelik olmalıdır.

Sık Sorulan Sorular Sayfası Neden Önemlidir?

E-ticaret sitelerinde bulunan Sık Sorular Sayfası markanız için fazlaca mühim bir sayfadır. Daha ilkin bu şekilde bir sayfa oluşturmadıysanız şayet SSS sayfasının e-ticaret firmaları için niçin mühim bulunduğunu bilmiyor olabilişiniz. Yazımızın bu bölümünde SSS Sayfası e-ticaret firmaları için niçin önemlidir bunu inceleyeceğiz.

E-ticaret sitelerinde bulunan SSS Sayfası müşterilerinizin firmanız ile alakalı merak etmiş olduğu mevzular ile alakalı malumat almasını sağlar.

SSS sayfası yardımıyla müşterileriniz ürün ve hizmetleriniz ile alakalı daha basit malumat alabilir.

SSS sayfası yardımıyla potansiyel müşterileriniz firmanız ile alakalı daha ayrıntılı bilgiye ulaşabilmekte ve firmanızdan hizmet yada ürün almaya daha süratli karar verebilmektedir.

Sık sorulan sorular sayfası yardımıyla müşterileriniz zamandan tutum eder.

SSS sayfası yardımıyla alan kişi hizmetleri departmanının yükü hafifler.

SSS sayfası yardımıyla müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz basit bir biçimde malumat alacağından firmanızın alan kişi hizmetleri departmanında yapacağınız harcamalarınız azalır. Çünkü bu sayfa yardımıyla müşterileriniz daha basit malumat alabilmekte ve bu sayede alan kişi hizmetleri kadrosu küçültülebilmektedir.

Firmalar tarafınca hazırlanan sık sorulan sorular sayfaları Google Arama Botları tarafınca kıymetli görülen sayfalar arasındadır ve bu sayfanın bir SEO kıymeti olduğundan SEO sıralamalarınızın artmasını kolaylaştırmaktadır.

SSS Sayfası Nasıl Hazırlanır?

E-ticaret firmanız için SSS sayfası hazırlamak istiyorsanız şayet ”Sık Sorulan Sorular” (SSS) Sayfasının Önemi ve Dikkat Etmeniz Gerekenler isminde yazımızın bu bölümünde alakalı sayfayı nasıl hazırlayabileceğiniz ile alakalı malumat alabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular Sayfası hazırlamak isteyen firmaların alakalı soruları kendileri oluşturabilecekleri benzer biçimde müşterilerden en oldukca gelen soruları da bu sayfada bulundurduğunu bilmeniz fazlaca mühim. SSS Sayfası Hazırlama işleminde evvela göz önünde bulundurmanız ihtiyaç duyulan şeyler ise şunlar;

  • Müşterileriniz ürün ve hizmetleriniz ile alakalı hangi soruları firmanıza iletti
  • Müşterileriniz firmanızın ürün ve hizmetleri ile alakalı neleri merak edebilir?
  • Müşterileriniz firmanızın hizmet verme şekli ile alakalı nelere dikkat edebilir ?
  • Ürün ve hizmetleriniz ile alakalı malumat veren şeyler nelerdir?

Gibi sorulara yanıtlar aramanız gerekmektedir. Daha hemen sonra bu mevzular ile alakalı ne tür sorular oluşturulabilir bu tarz şeyleri düşünmeniz gerekmektedir. Gelin şimdi bir misal üstünden bu çalışmayı nasıl yapacağınıza bakalım. Bu örneklendirmeyi yapmak için ise bir e-ticaret sitesi olduğunuzu varsayalım.

ilk başlarda müşterilerinizin firmanıza ileteceği soruları toplamanız fazlaca önemlidir. Bu sayede bu sayfayı nasıl şekillendirebileceğinizi anlamış olursunuz.

Mesela e-ticaret sitenizden alışveriş meydana getirecek bir müşteriniz;

3D Secure bulunuyor mu?

Kargo ücretleri ne kadar?

Değişim ve iade süresi kaç gün?

Gibi sorular çoğu zaman sizlere iletilecek sorulardır. Bu nedenle bu sorulara sık sorulan sorular sayfanızda yer vermeniz hem müşteriniz aynı zamanda e-ticaret siteniz için fazlaca önemlidir.

Sık Sorulan Sorular Sayfası Nerede Konumlandırılmalıdır?

E-ticaret sitelerin ürün ve hizmetleri, emek harcama prensipleri ve şirketleri ile alakalı malumat vermeye yönelik açılan sık sorulan sorular sayfasının e-ticaret sitelerinde konumlandırılma yeri fazlaca önemlidir. Genellikle bir e-ticaret sitesine girildiğinde Sık sorulan sorular kısmına e-ticaret sitelerinin Footer alanında rastlanmaktadır.

Footer alanında bulunan sık sorulan sorular sayfası çoğu zaman akordeon biçiminde oluşturulmuş bir bölümdür. Bununla birlikte birtakım e-ticaret sitelerinde bulunan Sık Sorulan Sorular sayfası için header bölümündeki menü alnında da yer verilmektedir. Bu alanda ayrılan bölüm ile çoğu zaman müşteriler yada potansiyel müşteriler e-ticaret sitelerinin Sık sorulan sorular sayfasına yönlendirilmektedir. Böylece müşteriler akıllarındaki sorulara kolayca cevap bulabilmektedir.

Bazı e-ticaret sitelerinde ise Sık Sorulan Sorular sayfasına banner alanlarından yönlendirilme yapılmaktadır. Bunun için banner tasarımı meydana getiren e-ticaret firmaları bu görsele rabıta ilave ederek sık sorulan sorular sayfasına yönlendirme yapmaktadır. Genellikle bu metot öteki yöntemlere gore daha azca tercih edilmektedir.

E-ticaret sitenizin gereksinimlerine gore ve müşterilerden aldığınız sorulara gore sık sorulan sorular alanını belirlemeniz en yani olacaktır. Sizler de yukarıda bahsettiğimiz alanlardan birini tercih ederek Sık Sorulan Sorular Sayfanızı konumlandırabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular Sayfasında Nelere Dikkat Edilmelidir?

”Sık Sorulan Sorular” (SSS) Sayfasının Önemi ve Dikkat Etmeniz Gerekenler isminde yazımızın üst bölümlerinde sizlere sık sorulan sorular sayfasının önemi, nasıl hazırlanması gerektiği ve e-ticaret sitenizde nerelerde konumlandırabileceğiniz ile alakalı malumat verdik. Yazımızın bu bölümünde ise bu alanı yaratırken nelere dikkat etmelisiniz bunlardan bahsedeceğiz.

5/5 - (1 vote)

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

WhatsApp ile Hemen Ulaş!